Condizioni di rimborso

Grazie per lo shopping a The Kdom!

A causa della nostra elevata domanda e del tasso di soddisfazione del cliente a 5 stelle, non siamo assolutamente tenuti a restituire, rimborsare o scambiare i nostri prodotti.

In PIU ' casi, TUTTE LE VENDITE SONO FINALI

Domanda frequente: perché non si autorizzano rimborsi, resi o cambi?

Il motivo per cui non consentiamo rimborsi e resi è perché i nostri articoli sono molto limitati e personalizzati su misura per te. Se un cliente decide di voler restituire un articolo, non è qualcosa che possiamo annullare la stampa e quindi finisce per essere uno spreco completo. Un fattore che prendiamo in considerazione è che spesso le persone effettuano acquisti online tramite impulso. Spesso, se ne pentono dopo alcune ore di acquisto e quindi contattano il venditore per un rimborso mentre cambiano idea. Lo abbiamo notato come un comportamento molto comune tra i consumatori ed è per questo che abbiamo deciso che è nel nostro interesse rimuovere la politica di rimborso iniziale che abbiamo avuto una volta.

Non vogliamo che tu la consideri una cosa negativa. Come squadra, faremo la nostra dovuta diligenza per assicurarci al 100% che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfarti come cliente con la tua nuova merce.

Assicurati di ordinare l'articolo, le dimensioni e il colore corretti. Assicurati di leggere le misure che potrebbero essere applicabili. Se ci sono problemi e se hai bisogno di assistenza, per favore contattarci immediatamente e ti risponderemo al più presto.

ECCEZIONI:

Scarpe:

Nel raro caso in cui un cliente non sia soddisfatto della calzata della sua scarpa, elaboreremo uno scambio gratuito una tantum per il cliente.

Non verranno emessi rimborsi per il dimensionamento delle controversie, sono ammessi solo scambi.

Gli scambi gratuiti saranno consentiti una sola volta per ordine di scarpe. Eventuali costi relativi agli scambi dopo il primo scambio gratuito devono essere coperti dal cliente.

Per poter elaborare uno scambio gratuito, i clienti devono fornire le seguenti informazioni:

  • un motivo per cui la scarpa non si adattava (cioè troppo piccola, troppo grande, troppo stretta)
  • le nuove dimensioni richieste dal cliente
  • nome del cliente e numero dell'ordine

Non ti verrà richiesto di restituire le scarpe originali per ricevere uno scambio gratuito in base a questa politica.

Per ridurre il rischio di problemi di dimensionamento, abbiamo fornito grafici di dimensionamento nelle pagine delle specifiche dei nostri prodotti per scarpe di tela, stivali di camoscio, scarpe da ginnastica, slip on, stile di Tom, infradito.

Le richieste di scambio di dimensioni che differiscono di oltre 2 taglie dalla dimensione originale ordinata saranno considerate un errore di input del cliente e non potranno essere scambiate.

Abbigliamento:

Eventuali reclami per articoli non stampati / danneggiati / difettosi devono essere inoltrati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere inoltrati entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna stimata. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.

Se noti un problema con i prodotti o qualsiasi altra cosa nell'ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@thekdom.com

L'indirizzo di ritorno è impostato di default sulla nostra fabbrica. Quando riceviamo una spedizione restituita, ti verrà inviata una notifica e-mail automatica. I resi non riscossi vengono donati in beneficenza dopo 30 giorni. Se la nostra fabbrica non viene utilizzata come indirizzo di ritorno, si diventa responsabili per eventuali spedizioni restituite che si ricevono.

MOTIVI PER IL RITORNO:

Indirizzo sbagliato - Se si fornisce un indirizzo ritenuto insufficiente dal corriere, la spedizione verrà restituita alla nostra struttura. Sarai responsabile dei costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato con te.

Non reclamato - Le spedizioni che non vengono reclamate vengono restituite alla nostra struttura e l'utente sarà responsabile per il costo di una rispedizione a voi.

Restituito dal cliente - Si consiglia di contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto. Non rimborsiamo gli ordini per il rimorso dell'acquirente.

Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo articolo, lo esamineremo e ti informeremo che abbiamo ricevuto il tuo reso

articolo. Ti informeremo immediatamente sullo stato del rimborso dopo aver ispezionato l'articolo.

Se il tuo reso è approvato, avvieremo un rimborso sulla tua carta di credito (o metodo di pagamento originale).

Riceverai il credito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe richiedere un po 'di tempo prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.

Next contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattarci

Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

In caso di domande su come restituirci l'articolo, contattarci

Per favore, NON esitate a contattarci Se ci sono problemi o se hai bisogno di assistenza.