FAQ

I PARTNER KDOM CON COMMERCIANTI GLOBALI E ARTIGIANI GIOIELLI AL FINE DI FORNIRE I MIGLIORI PREZZI E UN'ESPERIENZA DI ACQUISTO GLOBALE UNICA.

Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, indipendentemente da dove vivi. Ogni giorno forniamo centinaia di clienti in tutto il mondo, garantendo che forniamo sempre i più alti livelli di reattività.

Attualmente, offriamo Spedizione gratuita in tutto il mondo on maggior parte articoli nel nostro negozio.

D: Da dove vengono spediti i miei articoli?

Tutti i prodotti come scarpe, borse vengono spediti dall'Asia. Sebbene i nostri prodotti provengano dall'Asia, la qualità è eccezionale, i nostri tempi di spedizione sono competitivi e i nostri prezzi sono imbattibili.

Tutti gli altri prodotti come abbigliamento stampato (magliette, maglioni, felpe con cappuccio, custodie per telefoni, ecc.) Vengono spediti direttamente dai nostri fornitori nel United States.

I nostri articoli stampati personalizzati vengono spediti con DHL ESPRESSO!

D: Quali sono i tempi di consegna stimati per i miei ordini?

Prodotti principali (magliette, felpe, felpe con cappuccio, giacche, cappelli, maschere per la bocca, zaini, collane, bracciali, anelli, custodie per telefoni)

Tempo di produzione: 2-4 Days

Stati Uniti, Regno Unito, California, Stati Uniti Tempi di consegna: 12-25 giorni (SME Con il monitoraggio della destinazione)

Gli ordini di prodotti principali negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in California, AUS che non sono arrivati ​​entro 60 giorni dall'elaborazione dell'ordine sono rimborsabili o rispediti gratuitamente.

Stime dei tempi di consegna internazionali: 2-4 settimane (non include il monitoraggio della destinazione finale)

Gli ordini internazionali che non sono arrivati ​​entro 60 giorni dall'elaborazione dell'ordine possono beneficiare di rimborsi o rispedizione gratuita. 

Fodere per cuscino

Tempo di produzione: 2-4 Days

Stime dei tempi di consegna: 10-14 giorni (DHL Con il monitoraggio della destinazione)

Tutti gli ordini di cuscini che non sono arrivati ​​entro 45 giorni dall'elaborazione dell'ordine sono idonei per il rimborso o la rispedizione gratuita.

Borse di stoffa

Tempo di produzione: 2-4 Days

Stime dei tempi di consegna: 10-14 giorni (DHL Con il monitoraggio della destinazione)

Tutti gli ordini di tote in tessuto che non sono arrivati ​​entro 45 giorni dall'elaborazione dell'ordine possono beneficiare di rimborsi o rispedizione gratuita.

Calzini Crew

Tempo di produzione: 2-4 Days

Stati Uniti, Regno Unito, California, Stati Uniti Tempi di consegna: 10-25 giorni (EMS Con il monitoraggio della destinazione)

Gli ordini di calze dell'equipaggio negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in California e in Australia che non sono arrivati ​​entro 45 giorni dall'elaborazione dell'ordine sono idonei per il rimborso o la rispedizione gratuita.

Stime dei tempi di consegna internazionali: 2-4 settimane (Non include il monitoraggio della destinazione finale)

Gli ordini internazionali di calzini dell'equipaggio che non sono arrivati ​​entro 60 giorni dall'elaborazione dell'ordine possono beneficiare di rimborsi o rispedizione gratuita. 

Borse e borsette in pelle

Tempo di produzione: 4-6 Days

Stime dei tempi di consegna: 10-14 giorni (DHL Con il monitoraggio della destinazione)

Tutti gli ordini di bagagli che non sono arrivati ​​entro 45 giorni dall'elaborazione dell'ordine hanno diritto a rimborsi o rispedizione gratuita. 

Borse da sella in tela

Tempo di produzione: 5-7 Days

Stime dei tempi di consegna: 10-14 giorni (DHL Con il monitoraggio della destinazione)

Tutti gli ordini di bagagli che non sono arrivati ​​entro 45 giorni dall'elaborazione dell'ordine hanno diritto a rimborsi o rispedizione gratuita. 

Scarpe di tela

Tempo di produzione: 5-7 Days

Stime dei tempi di consegna: 10-14 giorni (DHL Con il monitoraggio della destinazione)

Tutti gli ordini di scarpe che non sono arrivati ​​entro 45 giorni dall'elaborazione dell'ordine possono beneficiare di rimborsi o rispedizione gratuita.

D: Quando riceverò le informazioni di tracciamento sui miei ordini?

I numeri di tracciamento saranno resi disponibili entro i tempi indicati di seguito e verranno automaticamente inviati ai clienti tramite l'e-mail fornita nel loro ordine.

Fodere per cuscino: 5-7 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

Borse di stoffa: 5-7 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

Calzini dell'equipaggio: 5-7 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

Tote bag in pelle: 7-10 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

Borse a tracolla: 7-10 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

Borse da sella in tela: 7-10 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

Scarpe di tela: 7-10 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

Altro: 5-7 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine.

D: Perché i dati di tracciamento non vengono visualizzati sul mio numero di tracciabilità?

Per gli ordini statunitensi, i numeri di tracciamento possono richiedere fino a 7 giorni dopo l'elaborazione di un ordine per la visualizzazione dei dati di tracciamento. Assicurati di utilizzare il numero di tracciamento corretto e di poterlo rintracciare thekdom.com/pages/track-your-order

Per gli ordini internazionali, i numeri di tracciamento possono richiedere fino a 10 giorni dall'elaborazione dell'ordine per la visualizzazione dei dati di tracciamento. Assicurati di utilizzare il numero di tracciamento corretto e puoi seguirlo thekdom.com/pages/track-your-order. Tieni presente che gli ordini internazionali non sono rimborsabili una volta spediti e non mostreranno i dati di consegna a destinazione.

Q: Vorrei modificare / annullare un ordine, come posso farlo?

Lavoriamo su TUTTE le vendite sono la politica finale. Ciò significa che non è possibile annullare, restituire o ricevere un rimborso per un ordine a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.

Puoi leggere ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso qui.

D: Non sono soddisfatto della taglia e della vestibilità delle scarpe. Cosa dovrei fare?

Nel raro caso in cui un cliente non sia soddisfatto della calzata della sua scarpa, elaboreremo uno scambio gratuito una tantum per il cliente.

Non verranno emessi rimborsi per il dimensionamento delle controversie, sono ammessi solo scambi.

Gli scambi gratuiti saranno consentiti una sola volta per ordine di scarpe. Eventuali costi relativi agli scambi dopo il primo scambio gratuito devono essere coperti dal cliente.

Per poter elaborare uno scambio gratuito, i clienti devono fornire le seguenti informazioni:

  • un motivo per cui la scarpa non si adattava (cioè troppo piccola, troppo grande, troppo stretta)
  • le nuove dimensioni richieste dal cliente
  • nome del cliente e numero dell'ordine

Non ti verrà richiesto di restituire le scarpe originali per ricevere uno scambio gratuito in base a questa politica.

Per ridurre il rischio di problemi di dimensionamento, abbiamo fornito grafici di dimensionamento nelle pagine delle specifiche dei nostri prodotti per scarpe di telastivali di camoscio.

Le richieste di cambio taglia che differiscono di più di 2 taglie dalla taglia originale ordinata saranno considerate un errore di input del cliente e non potranno essere cambiate.

D: Dice che il mio indirizzo non è stato trovato

A: Spediamo utilizzando l'ufficio postale degli Stati Uniti. Se hai una casella postale e non ricevi posta al tuo indirizzo fisico, dovresti usare la casella postale. La verifica può essere complicata anche per abbreviazioni specifiche. USPS.com "trova codice postale" può aiutarti a trovare le tue abbreviazioni specifiche e come USPS verificherà il tuo indirizzo.

Q: Non capisco la tabella di dimensionamento della maglietta.

A: Se stendi una camicia piatta che possiedi ora che è comoda e misura nella parte inferiore delle maniche, dovresti essere in grado di trovare qualcosa di molto vicino sul nostro diagramma che funzioni per te. Ricorda, le misure nella tabella sono per la maglietta, non per la persona che dovrebbe indossarla.

 Q: Come posso restituire o sostituire la mia maglietta?

A: Inviaci un'e-mail a support@thekdom.com e facci sapere qual è il problema! Lavoreremo con voi per correggere il problema. Ricorda, queste sono camicie stampate personalizzate, realizzate su ordinazione. Una volta stampato, non è possibile annullare la stampa o restituirli a magazzino. Quindi, proveremo a elaborare qualcosa per assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! 

Se si ritiene che un rimborso sia garantito, provvederemo a rimborsare il prezzo originale della maglia il più rapidamente possibile. I rimborsi in genere richiedono 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione una volta che li abbiamo emessi. Se desideri effettuare uno scambio, assicurati di includere le informazioni di pagamento per la spedizione di ritorno. 

Q: C'è un debole contorno attorno al design della mia camicia.

A: Alcune camicie sono pretrattate prima della stampa. Non preoccuparti, sparirà la prima volta che lavi la maglietta.

Q: Hai fatto un errore sul mio ordine.

A: Siamo molto dispiaciuti. Non succede spesso, ma nessuno è perfetto. Email support@thekdom.com e lavoreremo con te per farlo bene. Spesso, ciò richiederà semplicemente che tu ci invii una foto dell'errore che abbiamo fatto in modo che possiamo a) verificare il tuo reclamo eb) chiamarti per correggerlo.

D: Ho ordinato più di 2 articoli, ma ne ho ricevuto solo uno ... dov'è il mio ordine?

Abbiamo un vasto assortimento di prodotti non stoccati in casa. Pertanto, quando ordini più articoli alla volta, possono essere spediti separatamente in modo da poterti arrivare più velocemente. Potresti ricevere un articolo prima del successivo, quindi per favore non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi oggetti in una volta, ricorda solo che sono in arrivo!


D: Come faccio a sapere che questo sito Web è sicuro?

  • Siamo protetti da Shopify, una nota piattaforma di e-commerce. Inoltre, garantiamo un CONTROLLO SICURO E SICURO. I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify tramite le principali società di carte mostrate nell'immagine sottostante. Non abbiamo accesso a nessuna informazione su di te o sulla tua carta.